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經常有客戶咨詢，明明我的EVUS已經申請成功了，申請時界面顯示“已登記”，而且打印了登記文件出來，為何過了一段時間再查詢EVUS狀態時，卻查詢不到呢？

如下圖，如果系統找不到匹配的EVUS信息，會彈出“Unable to locate enrollment in system”的錯誤提示。

對于這個問題，美成達顧問現在作一個統一解答，公道說，EVUS系統雖然在瀏覽器兼容性方面有一些不足，但還不至于登記成功的EVUS卻查不到這么不靠譜，出現這種情況，可能有以下幾種原因，大家可以自測對號入座。

查詢信息輸入錯誤

這是最可能的原因，特別是EVUS登記號碼，是一長串無規則的字母數字組成，輸錯一個字符，即查詢不到相關登記信息，特別是數字0和字母O，很多人混淆。

另外，也有不少人將姓和名調換了，或者是出生日期的月和日調換了，這也會導致查詢不到登記狀態。

然而，查詢信息中的輸入，字母大小寫是不關事的，例如名字大小寫都可以，不影響查詢結果，所以可以不用支糾結大小寫的問題。

所以，如果遇到已經申請成功卻查不到EVUS狀態的情況，請首先仔細檢查查詢信息是否輸入正確，如檢查無誤還是查不到，再嘗試點擊查詢界面的“I DO NOT KNOW THE ENROLLMENT NUMBER”按鈕，換一種不需要登記號碼的查詢方式查一下，通常很多人按這個方法已經解決問題了，如果還不行，則要繼續往下看。

登記時輸入了錯誤的護照信息

登記時輸入了錯誤的護照信息，也可能是登記成功，但事后查詢不到狀態，例如登記時錄入了錯誤的護照號碼，這種情況通常發生了更換了護照的情況后，因為沒有更換護照時，系統會比對護照和簽證信息，和申請時無誤才能提交，但有新護照時，系統并無新護照的信息，完全以你錄入為準，如果錄入錯誤，系統可能審核通過，但事后你拿正確的護照信息是查詢不到已登記的EVUS的。

這種情況，可以拿護照和打印的登記文件仔細核對，看是否護照號、名字、出生日期等有錯誤。

簽證頁信息錯誤

美國使領館一再提醒簽證申請人，在拿到簽證后，要仔細核對簽證上面的名字、出生日期等關鍵信息是否無誤，但事實極少人會去核對，但確實是有不少人簽證頁上面的內容和護照首頁的內容有出入的，常見的是出生日期不一致。如果這種情況，你拿簽證頁上的信息申請EVUS是可以通過的，但是你拿護照頁的信息查詢卻查不到已登記的EVUS。

這種情況美成達顧問已處理多起，可以核對一下信息是否錯誤，如果錯誤，按使領館的要求是要聯系當初頒發簽證的機構重新更正和打印簽證頁。

查詢界面亂碼

如果查詢時沒有彈出“Unable to locate enrollment in system”的錯誤提示，而是一堆亂碼，這種情況通常是因為瀏覽器兼容性導致的，解決方法是更換一臺電腦查詢試一下。

系統故障導致

首先聲明系統故障導致已登記的EVUS查不到是極小的發生概率，但美成達顧問確實遇到過和處理過，即申請后的EVUS在系統中已顯示登記成功，但在航空公司系統和海關系統并未同步，即在EVUS系統可能查不到也可能查到，到了機場卻無法辦理乘機手續。

這種幾萬分之一的特殊情況，如發生，需要聯系官方，將護照、簽證、查詢界面和遇到的問題，詳細描述，由官方進行確認和處理。

總結

總結一下，如果遇到EVUS已登記成功卻查詢到不到狀態，按以上步驟指引進行排查，通常可以找到問題并解決之，以上是美成達顧問在大量EVUS申請的實踐經驗中總結而來，希望可以幫助到遇到類似問題的朋友。